适用范围
你在移动浏览器里直接打开稳定版页面、翻看赛程中心的即时比分、在问答中心查找换设备的步骤，或者写邮件给客服说明账号情况，都会用到同一套信息处理方式。上述场景都在这段说明覆盖之内。
无论你是临时查一场比赛的结果，还是长期跟进整个赛季，需要的信息才收集，收集了就说明用途。页面之间来回跳转时，比如从赛程中心进到问答中心、再去看使用条款，这些规则一直延续。
我们收集的信息
按来源分成四类，每一类都对应具体用途，没有用途的不在上面。
- 账号标识：登录时使用的账号名称，以及注册时填写的手机号。客服做账号与设备核对时，只会用到手机号后四位。
- 设备与浏览器信息：手机系统是 Android 还是 iOS、浏览器名称与版本、屏幕尺寸。这些帮助页面判断用哪种版式展示，也用来定位某类机型上的显示异常。
- 访问记录：打开过哪些页面、在赛程中心看的是联赛、杯赛还是国际赛事类别、进入与离开的时间。用于排查加载问题，也用于了解比赛日的查询高峰。
- 你主动提供的信息：写给客服的邮件正文、附带的截图与问题描述。账号设备更换时，需要写清原账号和注册手机号后四位，核对才走得通。
密码和短信验证码不在需要提供的内容里。核对身份时不会向你索要完整密码，也不会要求你把验证码转发给任何人。
使用目的
上面四类信息，分别服务于下面四个场景。
判断这次登录是不是账号本人在操作，避免他人在陌生设备上直接进入。
安卓换设备重新登录时，用原账号与注册手机号后四位确认身份，核对通过就能继续使用。
记住你常看的分区，再次打开时更快落到赛程中心里你关心的那一栏。
按邮件里描述的情况定位原因，必要时回信补充信息，把问题一次处理完。
共享与保存
账号标识、设备信息与访问记录始终用于赛事查询和账号支持，不会转作他用。页面加载、数据统计与邮件收发需要基础技术服务支撑，相关环节只在完成对应工作时接触信息，并受服务约定约束。
保存时间与用途对得上：账号标识与设备信息在账号存续期间保留；设备更换的核对记录在核对完成后保留一段追溯期，方便你后续再来询问；访问记录按统计周期保留；客服邮件在处理完毕后保留必要时间，用于跟进同一问题的后续进展。
接触这些信息的人员按岗位分权限，赛事数据编辑、版本维护与客服各自只看到完成本职工作所需的部分。传输与存储环节采取加密措施，访问行为留有记录。
你的权利
你可以就自己的账号标识、设备记录和客服邮件提出查询、更正或删除。
写信到 support@yun-sports-sports.com.cn，主题写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，正文注明原账号与注册手机号后四位，我们据此确认是你本人。工作日 9:00–18:00 内会收到回复，需要补充说明时直接回信。
删除账号标识后，与账号绑定的查询偏好会一并清除，再次使用需要重新登录。具体操作步骤可以在问答中心找到，也可以直接联系客服说明情况。
联系与更新
对这份说明有疑问，或者想确认某类信息的使用方式，写信到 support@yun-sports-sports.com.cn，或在工作日 9:00–18:00 拨打 400-8451-8938。涉及账号设备更换，请在邮件中注明原账号与注册手机号后四位。
说明调整后会更新页首的版本号，当前版本为 v3.2。版本号变化意味着内容有实际调整，你可以据此确认手上读到的是哪一版。